Zasady prowadzenia dobrego firmowego fanpage'a

Stworzyłeś fanpage swojej firmy i marzysz o tym, aby wzbudzał on jak największe zainteresowanie odbiorców – są to bezpośrednie i wymierne korzyści dla Twojego biznesu. Podpowiadamy jak prowadzić fanpage, aby cieszył się on dużym zaangażowaniem czytelników. 

Zasady pisania dobrych postów na fanpage

Sukces postów tkwi już w samej ich budowie. Pamiętaj o stosowaniu poniższych zasad:

Pisz na fanpage krótkie posty

Najlepiej, jeżeli Twoje posty będą liczyły do 240 znaków – tak, aby dało się je objąć jednym rzutem oka. Jeśli Twój fanpage ma charakter mocno ekspercki i chcesz przekazać odbiorcom większą objętościowo treść – stosuj wypunktowania dla zwiększenia czytelności tekstu lub umieszczaj linki odsyłające do pełnej treści artykułu.

Dodawaj grafiki do swoich postów

Jesteśmy społeczeństwem obrazkowym i wolimy oglądać niż czytać. Często to właśnie zdjęcie decyduje o tym, czy zechcemy „wgryźć” się w treść postu. Badania wykazują, że najlepiej dodawać po dwie grafiki do każdego postu – wówczas generowany jest największy zasięg organiczny.

Używaj na swoim fanpage’u emotikon i emoji

Temat sympatycznych ikonek używanych w postach omówilismy w artykule: Emoji marketing - dlaczego warto go stosować, więc już wiesz, ja bardzo ich obecność wpływa na zwiększenie zainteresowania odbiorcy – liczba lajków rośnie się o ponad połowę, a udostępnień i komentarzy o ponad 30%!

Interakcja z odbiorcami postów – zadawaj pytania

Jeśli zależy Ci na wywołaniu dyskusji pod postem (więcej komentarzy to większe zasięgi!), nic tak nie zachęca do dodania komentarza jak umieszczenie w poście pytania.

Nie umieszczaj na fanpage’u pusto brzmiących nagłówków

Sensacyjne nagłówki typu „Nie uwierzysz!”, „Szok!” zostaw dla portali słynących z publikowania plotek. Zamiast irytować nimi czytelników, lepiej precyzyjnie napisz co znajdą dalej, np. „10 zasad dobrego prowadzenia fanpage'a”.

Zamieszczaj na swoim fanpage’u przyciski CTA (Call-To-Action)

Znaczenie przycisków CTA omawialiśmy już w artykule: Co to jest przycisk CTA i jak go dobrze wykonać. Twórz jasne komunikaty, np.: „dodaj komentarz”, „zobacz więcej”, „udostępnij”, aby Twoi fani wiedzieli, czego oczekujesz. Nie umieszczaj linków bez wezwania CTA.

Jak pisać ciekawe posty na firmowy fanpage?

Podstawowe zasady już znasz, pora na naukę sztuki tworzenia postów, które zaciekawią czytelnika.

Określ grupę docelową swojego fanpage’a

Poznaj swoich fanów – tych, do których konkretnie kierujesz treści swojego fanpage’a. Stwórz tzw. personę – archetyp przeciętnego użytkownika Facebooka, który śledzi Twój fanpage. Zbadaj:

• które z dotychczas zamieszczonych wpisów najbardziej zaangażowały Twoich fanów;
• o jakich porach czytają oni przeważnie Twoje posty;
• jakie są ich potrzeby, cele, nawyki.

Możesz skorzystać z narzędzi do analizy zachowań fanów, takich jak np. Sotrender (narzędzia analitycznego mierzącego skuteczność komunikacji w mediach społecznościowych). Wszystko to pomoże Ci tworzyć treści, dzięki którym Twoi odbiorcy będą chętniej do Ciebie wracać.

Wykorzystuj w swoich postach Insight Konsumencki

W dużym skrócie, Insight to próba postawienia się w miejsce odbiorcy komunikatu po to, by jak najlepiej dostosować do niego swoje treści; odkrycie czynników, które skłoniły odbiorcę do interakcji. Innymi słowy, jest to umiejętność określenia powodu zakupu/zainteresowania za pomocą jednego zdania. Spraw, by fani utożsamiali się z Twoimi treściami i by odnaleźli w nich siebie. Odkryj lifestyle swoich fanów i zacznij pisać do nich ich językiem.

Wzbudzaj u odbiorców pozytywne emocje

Gra na emocjach to dobry sposób na zwiększenie zaangażowania i zapamiętanie treści. Stosuj storytelling (inaczej zwany marketingiem narracyjnym) czyli sztukę tworzenia opowieści – twórz ciekawe, naturalnie brzmiące historie, które zaangażują odbiorców i zwrócą na Twoją firmę ich uwagę, ale w subtelny i nienachalny sposób.

Stosuj real-time marketing na swoim fanpage’u

Jak już wspominaliśmy w naszym artykule: Marketing wirusowy – co to jest i jak go skutecznie używać, real-time marketing (RTM), jest to taka forma promocji, która dzieje się w czasie rzeczywistym – firmy i organizacje publikują treści odnoszące się do zdarzenia, które wywołało nagłe zainteresowanie się danym tematem. Jest to odpowiednik znanego z kanałów informacyjnych breaking news. Obecnie RTM dla swojej skuteczności wymaga zwykle reakcji w ciągu kilkunastu, a nawet kilku minut od zdarzenia. Nawiązanie do wydarzeń, którymi żyją aktualnie Twoi fani, to skuteczna zachęta do dyskusji. 

Współtwórz ze swoimi fanami treści swojego fanpage’a

Często zapominamy, że fanpage to nie tablica ogłoszeń. Spraw, by był on ukierunkowany na fanów i by czuli się oni ważni.

Doceniaj swoich fanów

Nawet nie zdajesz sobie sprawy, jak wielu ludzi ma wewnętrzną potrzebę zaistnienia choć przez chwilę w mediach społecznościowych. Jako administrator, możesz zaspokoić te potrzebę pozwalając na częściowe współtworzenie fanpage’a. Przykładem jest choćby fanpage Galerii Bronowice z Krakowa, w którym co pewien czas zamieszczane są ciekawe ujęcia zrobione przez fanów podczas zakupów.

Takie podejście to same zalety: Ty zyskujesz unikatowy kontent i pokazujesz, że naprawdę doceniasz swoich klientów, a Klienci czują się wyróżnieni i motywują innych użytkowników do podejmowania podobnej formy aktywności. Praktycznie bez wysiłku zdobywasz zaangażowanie swoich fanów.

Prowadź dialog ze swoimi fanami

Posty w postaci suchych, jednostronnych komunikatów to nie jest dobry sposób na trwałe zaangażowanie odbiorców. Włączaj się w dyskusje w komentarzach pod postami; staraj się reagować na każdy z nich nie tylko lajkiem, ale własnym komentarzem, tak aby podtrzymać rozmowę.

Staraj się odpowiadać możliwie najszybciej. Zadaj pytanie, podziękuj, czasem odpowiedz nawet tylko emotikonką – Twój fan poczuje się doceniony, że poświęciłeś chwilę na przeczytanie jego komentarza i wykazałeś zainteresowanie tym, co ma do przekazania. Zachęci go to do częstszego podejmowania dyskusji.

Organizuj konkursy i rozdawaj kupony rabatowe na swoim fanpage’u

Takie formy przyciągnięcia uwagi odbiorcy mają wiele zalet. Konkurs o ciekawej tematyce i interesującej, zabawnej formie przyciągnie nowych fanów i urozmaici Twój fanpage, a Twoi istniejący fani poczują się nagrodzeni za lojalność dla marki, mając możliwość skorzystania z kuponów rabatowych.

Pamiętaj – media społecznościowe są jak żywy organizm, który nieustannie się zmienia. Bądź zatem na bieżąco, analizuj te zmiany i reaguj odpowiednio – Twój fanpage będzie się wówczas pięknie rozwijał, wspierając aktywnie Twój biznes.