„A brand is no longer what we tell the consumer it is – it is what consumers tell each other it is”
W wolnym tłumaczeniu: marki nie określa się już poprzez przedstawienie jej konsumentowi – to konsumenci określają czym jest, mówiąc o niej między sobą. Ta refleksja Scotta Cook’a idealnie opisuje istotę Influencer Marketingu oraz inne, nowoczesne jej formy, jak choćby marketing szeptany. Jak zatem sprawić, żeby konsumenci mówili o marce i w dodatku mówili o niej dobrze? W tym artykule opowiemy, jaki wpływ na efekty kampanii marketingowej ma włączenie do niej wpływowych osób - tzw. influencerów.
Influencer Marketing – jak wybić się na rynku?
Sieć internetowa jest dziś przesycona reklamami. Internauci stali się na nie obojętni, a przeróżne wtyczki blokujące reklamy często skutecznie separują odbiorców od wielu treści reklamowych.
Promocja w mediach społecznościowych jest trudniejsza niż dawniej - za sprawą spadku zasięgu organicznego, czyli liczby osób, którym wyświetliły się płatne, reklamowe posty. Użytkowników na portalach społecznościowych jest coraz więcej, więc powstaje coraz więcej treści; ponadto algorytmy wyraźnie faworyzują dzisiaj posty udostępniane przez użytkowników, a nie przez firmy.
Na czym polega Influencer Marketing?
Przebicie się przez internetowy marketingowy szum stanowi zatem coraz trudniejsze zadanie. Dlatego wiele firm ucieka się do nowszych metod marketingu internetowego. Jedną z nich jest właśnie Influencer Marketing.
Koncepcja wykorzystywania w reklamie czyjegoś autorytetu znana jest już od 1760 roku, kiedy to Robert Wedgewood w celu zwiększenia sprzedaży ceramiki wykorzystał poparcie rodziny królewskiej. Jest to koncepcja nadal aktualna, choć jej forma wygląda teraz inaczej.
Dzisiejsze autorytety, które wpływają najmocniej na decyzje zakupowe konsumentów, pełniąc funkcję mediów, to:
- Blogerzy;
- Eksperci w danej branży;
- Osoby wpływowe;
- Powszechnie znani użytkownicy mediów społecznościowych;
- Znani autorzy treści;
- Celebryci.
Influencer Marketing – dla kogo?
W powszechnej opinii za pomocą wpływowych osób reklamują swoją markę tylko rynkowe giganty – być może pogląd ten wywodzi się stąd, że często w telewizji widzi się sławne osoby reklamujące wielkie i znane marki. Nie jest to jednak do końca prawda.
Influencer Marketing może być świetną formą promocji także dla mniejszych firm – lokalnych przedsiębiorstw, niewielkich sklepów internetowych czy start-up’ów. Wszystko zależy jedynie od przemyślanego doboru influencerów (ten temat opiszemy w jednym z następnych artykułów).
Przy okazji warto obalić jeszcze jeden mit. Wiele osób twierdzi bowiem, że influencerzy – blogerzy mogą wspomóc promocję jedynie internetowej sprzedaży, generując siatkę klików i wyświetleń. Najnowsze badania wskazują, że Influencer Marketing realizowany w tej formie może przynieść korzyści także sklepom stacjonarnym, poprzez wpływanie na decyzje zakupowe czytelników blogów.
Jaki z tego wniosek? Nie zastanawiaj się, czy Influencer Marketing będzie skutecznym narzędziem w przypadku Twojej firmy, gdyż odpowiednio zorganizowany wykazuje skuteczność w przypadku każdej firmy.
Influencer Marketing w liczbach
O skuteczności influencer marketingu najlepiej świadczą statystyki z przeprowadzonych badań. Wynika z nich, że:
- 88% internautów przyznaje, że ufa rekomendacjom zamieszczanym w Internecie w takiej samej mierze, jak rekomendacjom osobistym;
- 72% odbiorców blogów przyznaje, że blogi są dla nich pierwszym źródłem informacji na temat produktów (rekomendacje znajomych i rodziny są mniej ważne);
- 53% czytelników blogów przyznaje, że zdarzyło im się kupić produkt, który był na blogach reklamowany.
Interesujących wyników dostarczyło także badanie przeprowadzone przez firmę, zajmującą się śledzeniem światowych zakupów żywności – Nielsen Catalina Solutions. Badanie polegało na analizie programu Influencer Marketingu realizowanego przez TapInfluence dla White Wave Foods – spółki macierzystej firmy mleka Silk Almond.
W ramach programu wyszukano 258 wpływowych osób, działających na rynku dietetycznym i poproszono ich o przygotowanie contentu na temat mleka Silk. Program zautomatyzowano i cały czas nadzorowano jego efekty za pomocą platform TapInfluence.
Dzięki temu możliwe było ustalenie czy dane gospodarstwo domowe natrafiło w sieci na treść udostępnioną przez któregoś z influencerów i czy treść ta wpłynęła w jakiś sposób na jego decyzje zakupowe odnośnie produktów marki Silk. Analiza programu dowiodła, że:
- Gospodarstwa domowe poddane wpływowi Influencer Marketingu zakupiły o 10% więcej produktów reklamowanej marki w porównaniu z grupą kontrolną;
- Każda z 1 tysiąca osób, które miały styczność z treściami opracowanymi przez influencerów zakupiła produkty reklamowanej marki o wartości wyższej o $285 w porównaniu z grupą kontrolną;
- Wskaźnik ROI (Return on investment – zwrot nakładów poniesionych na inwestycję) dla postów umieszczanych na blogu w ramach programu jest aż 11-krotnie wyższy niż wskaźnik dla banerów z reklamami, w pomiarze przeprowadzonym po 12 miesiącach od daty umieszczenia postów.
Jak widzisz, Influencer Marketing to szansa na skuteczną promocję dla wielu firm poszukujących dziś sposobów na wyróżnienie się na rynku. Może więc warto o tym pomyśleć w kontekście własnego biznesu?
