Blog firmowy – jak i dlaczego warto go prowadzić

Co to jest blogowanie?

Jest to rodzaj dziennika, prowadzonego regularnie na określony temat. W przypadku blogów osobistych jest to sposób na pokazanie się w sieci i możliwość nawiązania kontaktów z osobami o podobnej sytuacji życiowej lub zainteresowaniach. Firmy prowadzą blogi branżowe, zawierające wiedzę specjalistyczną, ale nie tylko.

Czy warto prowadzić firmowego bloga?

Jeszcze kilka lat temu prowadzenie bloga przez firmę należało do rzadkości. Obecnie coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się to robić. Mimo, że przygotowywanie artykułów wiąże się często z poświęceniem dużej ilości czasu, energii, a nieraz i pieniędzy, obecnie firmy postrzegają prowadzenie bloga inaczej niż kiedyś. Dlaczego? Ponieważ przestało to stanowić jedynie formę komunikacji z klientami, ale stało się sposobem na skuteczną promocję firmy i poprawę jej wizerunku. Wielkie banerowe reklamy nie robią już na klientach wrażenia, a natłok reklam na stronach internetowych jedynie odstrasza. Poprzez blog klient ma do czynienia z reklamą na tyle subtelną, że nie jest drażniąca. Istotne jest również, że klient szuka na blogu odpowiedzi na ewentualne zapytania wtedy kiedy on tego chce, a nie wtedy, kiedy chce tego firma.

Budowanie więzi z klientami

Jeśli zastanawiasz się, czy warto prowadzić bloga firmowego, spróbuj spojrzeć na sprawę z punktu widzenia potencjalnego klienta. Czy firma, która prowadzi bloga nie wydaje Ci się bliższa? Blog to nie tylko suche przekazanie informacji na temat oferty biznesowej, to nawiązanie kontaktu; pozwolenie, aby klient poznał bliżej ludzi, stojących za produktem.

Poprzez blog można pokazać sposób myślenia firmy i jej podejście do różnych spraw. Jeśli okaże się, że klient podziela ten sposób myślenia, może wówczas poczuć do firmy większe zaufanie czy też zwyczajnie ją polubić, tak jak lubią się osoby połączone wieloma podobieństwami.

Jeżeli Twój blog dodatkowo zawiera ciekawe opowieści związane z branżą, które mogą wpłynąć na emocje czytelnika, tym łatwiej zapamięta on Twoją firmę.

W budowaniu więzi z klientem ważną rolę pełni także sekcja komentarzy, ważne jednak, aby na nie odpowiadać, niezależnie od tego czy są one pozytywne czy też wręcz przeciwnie. 

Blog firmowy a postrzeganie firmy

Blog firmowy to także świetna okazja do ukierunkowania postrzegania Twojej firmy przez klientów. Tworząc bloga kreujesz sposób myślenia o Twoim biznesie. To od Ciebie zależy, jaki wizerunek przekażesz swoim czytelnikom.

Zamieszczając informacje o tym, co nowego dzieje się w Twojej firmie, wyrabiasz w odbiorcach przekonanie, że Twojej firmie nie zależy tylko i wyłącznie na zyskach, ale że jest to firma, która troszczy się o klienta, jest otwarta na wszelkie jego potrzeby i preferencje. Bardzo pozytywnie odbierane są zatem wszelkie informacje dotyczące planów i rozwoju firmy. Możesz pisać o tym:

• jakie inwestycje są planowane;
• jakich firma ma nowych partnerów i współpracowników;
• co nowego pojawiło się w asortymencie;
• jakie zmiany zostały wprowadzone celem podniesienia jakości produktów lub usług.

Pozytywny wizerunek można zbudować i wzmocnić poprzez pokazanie, jak firma zmienia się na lepsze dla dobra klientów.

Wizerunek ekspercki

Prowadząc bloga pamiętaj, że powinny się tam znaleźć informacje, które mogą być przydatne i wartościowe dla Twoich czytelników. W zależności od rodzaju branży są to wszelkiego rodzaju porady na temat tego jak coś zrobić lub ciekawe pomysły, które zainspirują czytelników. Na przykład, jeżeli prowadzisz sprzedaż produktów spożywczych, możesz udostępniać czytelnikom przepisy lub ciekawostki na temat zdrowego odżywiania.

W jaki sposób to działana korzyść Twojej firmy?

1. Pokazujesz, że firma interesuje się nowinkami branżowymi i posiada duży zasób wiedzy na temat swojej branży. Fachowe treści, dostarczające informacji o wysokiej wartości merytorycznej budują ekspercki wizerunek firmy. Klienci znacznie bardziej ufają przedsiębiorcom, którzy wykazują rozległą wiedzę z dziedziny swojej działalności;‍
2. Poprzez udostępnianie treści przydatnych klientom, Twoja firma wypada także w ich oczach jako pomocna i przyjazna. Klienci doceniają to, że z własnej woli robisz coś ponad swoje obowiązki wynikające z prowadzenia firmy.

Jeszcze lepiej, jeżeli możesz na swoim blogu zamieścić treści stworzone przez kogoś, kto jest znany i postrzegany jako autorytet w danej dziedzinie – wówczas zaufanie klienta do Twojej firmy bardzo wzrośnie. 

Jak pozycjonować swojego bloga?

Prowadzenie bloga firmowego ma bardzo pozytywny wpływ na widoczność Twojej firmy w sieci, zwłaszcza, jeżeli zrobisz to umiejętnie pod kątem pozycjonowania.

• Każdy nowy wpis blogowy stanowi dodatkową podstronę dla Twojej domeny. Zwiększenie ilości podstron odbierane jest przez roboty Google jako sygnał do wspierania i indeksowania treści;
• Jeśli w artykułach blogowych poruszasz przydatne dla czytelników tematy i odpowiednio budujesz ich treść nasycając ją dużą ilością dobrze dobranych słów kluczowych, dajesz sobie szansę na zwiększenie ruchu na Twojej stronie. Gdy użytkownicy Internetu będą poszukiwali informacji na temat, którego dotyczy Twój artykuł, bardzo możliwe, że wyświetli im się on w wynikach wyszukiwania. Tym sposobem więcej ludzi dowie się o istnieniu Twojej firmy, a ich zainteresowanie Twoim artykułem ma szansę przerodzić się w zainteresowanie Twoją firmą i jej ofertą;
• „Word of mouth” czyli tak zwana poczta pantoflowa to potężne narzędzie. W Internetowym świecie nazywa się to marketing szeptany. Objawia się na przykład wtedy, kiedy ktoś na swoim blogu wspomni o Twoim artykule i umieści do niego link. Oprócz efektu bezpłatnej reklamy poprawia to pozycjonowanie strony firmy i działa na podobnych zasadach co artykuły sponsorowane.

Dobry blog – jak go tworzyć?

1. Poznaj swojego klienta – dowiedz się, jakie potrzeby mogą mieć klienci z Twojej grupy docelowej, analizuj ich komentarze, sprawdzaj blogi konkurencji;
2. W oparciu o swoje badania dobierz odpowiednio tematykę swoich wpisów;
3. Używaj zrozumiałego języka. Jeżeli jest konieczne, żebyś użył bardziej specjalistycznego określenia, wytłumacz je.
4. Zwracaj się bezpośrednio do czytelnika – pamiętaj, że adresujesz swój wpis do żywej osoby, nie do bezosobowego tłumu;
5. Publikuj artykuły dobrej jakości – byle jakie wpisy będą na czytelników działały zniechęcająco;
6. Podeprzyj się autorytetem – jeżeli publikujesz czyjeś artykuły, nie zapomnij o zamieszczeniu notki o autorze, najlepiej ze zdjęciem. Wzmocnisz zaufanie do firmy;
7. Publikuj regularnie – jeżeli chcesz, żeby Twój blog przynosił Ci zyski, to po prostu konieczność. Regularnie aktualizuj też stare wpisy. Nie tylko przyciągniesz w ten sposób nowych klientów, ale poprawisz pozycjonowanie bloga na Google;
8. Wyróżnij się! Twórz unikalne treści, zamieszczaj oryginalne grafiki i publikuj video;
9. Wchodź w interakcje ze swoimi czytelnikami – lepiej poznasz klienta i zachęcisz go do bliższego poznania Twojej firmy, lepiej się wypozycjonujesz w sieci i umocnisz ekspercki wizerunek firmy. Dyskusje w komentarzach to także nieprzebrane źródło nowych pomysłów na następne wpisy.

Pamiętaj: w dzisiejszym świecie często wygrywa nie ta firma, która jest bogata, wielka i niedostępna, ale ta, która wzbudza sympatię. Wciskanie ludziom produktu na siłę nie działa – niech to oni zdecydują, że chcą od Ciebie kupić. Blog to świetny sposób, aby tego dokonać. Pozwoli Ci stworzyć obraz marki godnej zaufania i bliskiej swoim klientom.