Siedzisz z kubkiem kawy i obmyślasz treść swojego kolejnego newslettera. Jak zaciekawić czytelników? Jak sprawić, żeby otwierali Twoje wiadomości?
Już sam fakt, że ktoś zdecydował się udostępnić Ci swój adres e-mail świadczy o tym, że chciał dać Ci szansę na przekonanie go do Twojej oferty lub też liczy na to, że dostarczysz mu ciekawych i wartościowych informacji z branży.
Jest to zobowiązujące – masz poczucie, że nie możesz zawieść. Oczywiście, jeżeli ktoś wypisuje się z Twojej bazy e-mailingowej to nie koniec świata, ale może być to znak, że z Twoim newsletterem jest coś nie tak. Zastanów się zatem, jak tworzyć treści, aby do takiej sytuacji nie doszło.
Co to jest newsletter?
Newsletter to krótka wiadomość e-mail, która ma na celu budowanie i podtrzymywanie relacji z klientem. Jest to narzędzie, które ma duży wpływ na osiągnięcie Twoich marketingowych celów:
- zadbanie o rozpoznawalność i dobry wizerunek Twojej marki;
- zwiększenie sprzedaży i ruchu na Twojej stronie internetowej.
Jak zrobić dobry newsletter?
Masz już pewną bazę odbiorców swoich tekstowych nowości. Jak sprawić, żeby pozostali Twoimi czytelnikami, a Twoja baza e-mailowa regularnie się powiększała?
Najważniejszy jest pierwszy miesiąc subskrypcji newslettera
Badania wykazują, że czytelnicy najchętniej otwierają newslettery wysyłane w pierwszym miesiącu po zapisaniu się na listę e-mailingową, natomiast w kolejnych miesiącach wskaźnik otwarć najczęściej spada. Masz więc swoje „5 minut” na to, aby temu zapobiec!
Newsletter musi być krótki
Zgodnie z kolejnymi badaniami, na zapoznanie się z treścią newslettera czytelnicy poświęcają najczęściej tylko minutę czasu, a nawet mniej. Jaki z tego wniosek?
Po pierwszym sukcesie, którym jest fakt, że wysłany przez Ciebie newsletter został w ogóle otwarty, masz zaledwie kilkadziesiąt sekund na przekonanie czytelnika o tym, że przeczytanie maila jest dobrą decyzją. A zatem nie może on przytłaczać ilością treści – musi zawierać smaczną zapowiedź tego, co chcesz odbiorcy przekazać.
Newsletter musi być przejrzysty i pisany przystępnym językiem
Nieprzejrzysty i skomplikowany układ graficzny na pewno się tu nie sprawdzi, podobnie jak używanie specjalistycznych i trudnych określeń lub zbyt wyszukana forma wypowiedzi. Pisz tak, żeby każdy czytelnik był Cię w stanie zrozumieć!
Traktuj subskrybenta Twojego newslettera indywidualnie
Nie traktuj swoich odbiorców jako jednej zbiorowości. Najlepiej jest spersonalizować wysyłane e-maile: podczas zamawiania subskrypcji poproś czytelnika o podanie imienia i używaj tego imienia w nagłówkach czy nawet w tematach wysyłanych do niego wiadomości.
Można też postarać się o zamieszczenie w treści snippetów, czyli informacji związanych z konkretnym odbiorcą, np. ostatnio dokonanymi przez klienta zakupami. Istnieją odpowiednie narzędzia, które Ci to ułatwią.
Warto się tym tematem zainteresować, bo badania wykazują, że spersonalizowane maile są przez odbiorców otwierane o 26% częściej niż te masowe. Zindywidualizowany e-mail buduje lepszą więź z subskrybentem i sprawia, że czuje się on doceniony.
Dostosuj treść newslettera do swojej grupy docelowej
Przesyłasz newsletter do subskrybentów z określonej grupy docelowej. Zastanów się, czym ci subskrybenci się charakteryzują: w jakim są wieku, jakiej płci, jakie mogą być ich problemy w kontekście Twojej działalności i czego mogą od Ciebie oczekiwać.
Jeżeli Twoimi odbiorcami są klienci z różnych grup docelowych, zrób segmentację danych – podziel odbiorców na grupy stosując czynniki wieku, płci, aktywności na Twoim portalu i zakupionych produktów. Będziesz mieć wówczas pewność, że odpowiedni newsletter trafi dokładnie do tych osób, dla których był profilowany.
Twórz treści, które sam przeczytałbyś z zaciekawieniem, ale przede wszystkim dobieraj tematykę, która interesuje Twoich czytelników – śledź newsy ze swojej dziedziny; przeglądaj fora internetowe, portale branżowe, pozyskaj kontakty z ludźmi, którzy mają coś wspólnego z tym, o czym piszesz – wówczas będziesz mógł stworzyć wartościowy i przydatny materiał dla swoich czytelników.
Twórz estetyczne newslettery z wyraźnym CTA (przyciskiem Call- To-Action)
Nie da się ukryć tego, że jesteśmy społeczeństwem obrazkowym. Treść newslettera jest ważna, ale nie mniej ważna jest także jego oprawa graficzna. Odpowiednia grafika jest ważna zwłaszcza, jeżeli Twoje e-maile są kierowane wprost do konsumenta, a nie do innego przedsiębiorcy.
Pamiętaj jednak, że obrazki to nie wszystko i że pokazywanie grafiki jest w poczcie internetowej domyślnie wyłączone, żeby zwiększyć bezpieczeństwo użytkownika. Dbaj zatem, aby grafika była jedynie dodatkiem do treści i do każdego obrazka dodawaj opis.
Postaraj się o przejrzysty układ treści, z wyraźnie zamieszczonym przyciskiem CTA. Dobrze, gdy każda kolejna wiadomość od Ciebie będzie miała podobny układ – spójność sprzyja porządkowi i w ten sposób czytelnik łatwiej będzie Cię rozpoznawał.
Niech Twój newsletter się wyróżnia ciekawym tytułem i oryginalną treścią
Większość newsletterów, które otrzymujemy to newslettery promocyjne. Aby zwróciły uwagę czytelnika, powinny wyróżniać się oryginalnością.
Dobry tytuł newslettera
Dowiedziono, że wiadomości, które są najchętniej otwierane mają tytuł składający się maksymalnie z trzech słów. Dobrze, jeśli jednym z nich jest imię odbiorcy – jak pisaliśmy już wyżej.
Niech tytuł odnosi się do treści newslettera, będzie napisany językiem korzyści i wzbudza ciekawość. Tanie chwyty w postaci umieszczania w tytule zdań typu: „Jedyna tak okazja na rynku!!!!” mają działanie odwrotne do zamierzonego i są traktowane jak spam.
Wartościowa treść newslettera
Zamiast przesyłania „suchych” informacji o kolejnych nowościach w ofercie czy o najnowszych promocjach, lepiej twórz wiadomości zawierające porady bądź ciekawostki związane z produktami czy usługami, które chcesz wypromować. Taką taktykę przyjęła np. firma Winiary, wysyłając swoim subskrybentom przepisy, w których dyskretnie przemyca informacje o produktach Winiary stanowiących składniki przepisów.
Stosując takie podejście sprawisz, że reklama nie będzie nudna i natarczywa, a stanie się jedynie dodatkiem. Co więcej, Twój czytelnik nie odniesie wrażenia, że chcesz mu coś sprzedać, tylko że dajesz mu coś wartościowego.
Korzyść za subskrypcję newslettera
Dobrą praktyką, która pomoże zachęcić klienta do zapisania się na Twoją listę mailingową, jest zaproponowanie mu konkretnych korzyści. Mogą to być rabaty, e-booki, poradniki, możliwość udziału w konkursach z atrakcyjnymi nagrodami i inne.
Jeżeli Twoje treści będą wysokiej jakości, Twój odbiorca nie tylko będzie mógł uzyskać dodatkowe, wymierne finansowo korzyści, ale będzie miał poczucie, że jest członkiem uprzywilejowanej, dobrze poinformowanej i docenianej społeczności.
Regularna dostawa takiego dobrze opracowanego newslettera stanie się szybko czymś, na co Twój klient czeka i z czym zapozna się z przyjemnością, a to najlepszy powód, aby pozostać subskrybentem Twojego newslettera.
Jakie wymogi techniczne powinien spełniać dobry newsletter?
Dobre opracowanie techniczne newslettera to równie ważny aspekt. Poniżej znajdziesz kilka porad na ten temat.
Nie wysyłaj newslettera za często
Zbyt częste wysyłanie newslettera będzie po prostu spamowaniem i przyniesie odwrotny od zamierzonego skutek – Twój odbiorca będzie się irytował i najprawdopodobniej szybko wypisze się z Twojej listy mailingowej.
Wybierz odpowiednią porę na wysyłkę newslettera
Najlepiej zbadać, który dzień i jaka godzina jest najlepsza dla wysyłki newslettera – będzie to pora, w której czytelnicy najchętniej reagują poprzez klikanie na linki zamieszczone w newsletterze. Kiedy już znasz najlepszą porę, zaplanuj regularną i cykliczną wysyłkę właśnie w tym czasie.
Zadbaj o responsywność newslettera
Dopasuj newslettera do rozdzielczości urządzeń odbiorczych – powinien otwierać się równie dobrze na komputerze, jak i na komórce czy tablecie.
Co należy zamieścić w stopce newslettera?
Stopka to ważny element, o którym nie wolno zapominać. Powinny się tam znaleźć dane handlowe Twojej firmy wraz z adresem i telefonem, adres Twojej strony internetowej i namiar na social media.
Ponadto należy zamieścić informację, kto administruje zebranymi danymi osobowymi i na jakiej podstawie prawnej (może być to tylko w formie linków). Na końcu koniecznie umieść link do wypisania się z listy mailingowej (unsubscribe) – Twoi odbiorcy muszą wiedzieć, że łatwo i bezproblemowo mogą to w razie potrzeby zrobić.
Możesz tam też zamieścić informację, że firma odpowie na dodatkowe pytania, jeśli zostaną one przesłane na adres, z którego przyszedł do czytelnika newsletter.
Znajomość dobrych praktyk w pisaniu newsletterów jest przydatna nie tylko gdy tworzysz go samodzielnie, ale również wtedy, gdy zlecasz napisanie treści copywriterowi czy profesjonalnej agencji reklamowej.
Dzięki temu będziesz w stanie dokonać właściwej oceny jakości przygotowanej przez kogoś innego treści i wychwycić ewentualne błędy zanim newsletter zostanie wysłany.
Pamiętaj, że newsletter to potężne narzędzie marketingowe, w dużej mierze przyczyniające się do sukcesu firmy. Warto więc poświęcić mu trochę uwagi i sprawić, aby było skuteczne.
