Cyfrowa rewolucja HMRC. Co czeka podatników?

Co zmieni się dla podatników?

Planowane inwestycje mają na celu poprawę obsługi podatników poprzez usprawnienie i zautomatyzowanie wielu procesów. Na przykład, modernizacja systemu dobrowolnych zaliczek w aplikacji HMRC pozwoli podatnikom na rozłożenie płatności podatku na raty. Dodatkowo, planowane jest połączenie danych deklaracji podatkowych z informacjami o zasiłkach na dzieci, co pomoże zidentyfikować podatników, którzy powinni płacić tzw. HICBC (High Income Child Benefit Charge).

System zarządzania długiem HMRC zostanie zmodernizowany za kwotę £154 mln, co ma poprawić ściągalność zadłużeń i przynieść dodatkowe £565ml rocznie do budżetu państwa do końca kadencji parlamentu. Z kolei nowy system dotyczący podatku spadkowego (IHT), którego wdrożenie planowane jest na rok podatkowy 2027/28, uprości proces składania deklaracji i zapłaty podatku, co przyniesie korzyści zarówno dla podatników, jak i dla budżetu państwa.

Modernizacja HMRC, realna zmiana czy pozory?

Eksperci podkreślają, że modernizacja systemów IT była od dawna potrzebna, ale sam zastrzyk gotówki to dopiero początek. Andrew Burman z firmy Ryan zauważa, że dotychczasowe inwestycje nie przynosiły oczekiwanych rezultatów ze względu na brak integracji systemów HMRC, które działały w odizolowanych modułach. Aktualizacja i automatyzacja procesów będzie wymagała znaczącego przeszkolenia zespołów oraz dostosowania do współczesnych standardów zarządzania danymi.

Korzyści i wyzwania dla podatników

Planowane inwestycje w systemy IT HMRC mają zwiększyć efektywność, skrócić czas oczekiwania na odpowiedź i poprawić obsługę podatników, co ma szczególne znaczenie dla małych firm i osób indywidualnych. Glenn Collins z ACCA podkreśla, że dodatkowe inwestycje powinny rozwiązać problemy, z którymi borykają się przedsiębiorcy i podatnicy, w tym niską jakość obsługi klienta oraz długi czas oczekiwania.

Nowe inwestycje HMRC w technologie cyfrowe mają na celu zwiększenie przejrzystości, automatyzację i poprawę funkcjonowania systemu podatkowego w Wielkiej Brytanii. Jeśli zostaną skutecznie wdrożone, mogą znacząco podnieść jakość usług świadczonych przez HMRC i przynieść korzyści zarówno podatnikom, jak i budżetowi państwa.