Newsletter czy publikacje do social media?

Ostatnio jedna z czytelniczek Mamony zapytała mnie, jak powinien wyglądać dobry newsletter oraz jakie korzyści płyną z jego wysyłki. Postanowiłem więc napisać artykuł na ten temat.

Jak powinien wyglądać newsletter?

Uważam, że nie ma tutaj jednej słusznej drogi. Ja stawiam na mniejszy, personalny newsletter, który jest pozbawiony reklam i grafik. Przekaz bezpośrednio do odbiorcy, wyłącznie takiego, który zapisał się do nas dobrowolnie, a nie w zamian za coś, np. bezwartościowy ebook, który napisał dla nas ChatGPT.

Pomyśl, jakie czytasz newslettery? - takie, co wysyła Ci co tydzień np. Groupon, czy może te, gdzie dobrze znasz i utożsamiasz się z nadawcą?

Dlaczego warto prowadzić newsletter?

Budowanie relacji z klientami

Jednym z najważniejszych celów newslettera jest budowanie trwałych relacji z klientami. Regularna komunikacja pozwala na nawiązanie bliższego kontaktu, co z kolei prowadzi do większego zaufania i lojalności. Klienci, którzy czują się związani z marką, są bardziej skłonni do ponownych zakupów i polecania jej innym. Wyobraź sobie, że regularnie czytasz newsletter Mamony i właśnie dowiedziałeś się, że znajomy szuka pomocy z podatkami w UK - kogo wtedy polecisz?

Informowanie o nowościach, promocjach, zwiększenie sprzedaży

Newslettery są doskonałym sposobem na informowanie subskrybentów, (czyli tak naprawdę twoich fanów) o nowościach w ofercie, nadchodzących promocjach czy ważnych wydarzeniach. Ale nie przesadzaj z tym - jeśli w każdym newsletterze będziesz używał reklamy, szybko twoja baza stanie się bezużyteczna.

Edukacja i dostarczanie wartościowych treści

Dobre newslettery najpierw edukują swoich odbiorców, a dopiero potem sprzedają. Mogą zawierać artykuły, porady, instrukcje czy case studies, które pomagają klientom w podejmowaniu wszelkich decyzji.

Regularne dostarczanie wartościowych treści sprawia, że subskrybenci postrzegają markę jako eksperta w swojej dziedzinie.

Budowanie społeczności

Newslettery mogą również przyczynić się do tworzenia społeczności wokół Twojej marki. Regularna komunikacja i angażujące treści mogą skłonić subskrybentów do interakcji z marką, co z kolei buduje silniejsze więzi.

Klienci, którzy czują się częścią społeczności, są bardziej lojalni i chętniej polecają markę innym.

Zbieranie feedbacku

Wyobraź sobie, że twoja baza newslettera rozrosła się już do kilku tysięcy osób, które dobrowolnie zostawiły swój adres email właśnie tobie.

Możesz taką bazę wykorzystać do zbierania opinii i sugestii od klientów i jeszcze lepiej dostosować swoje usługi lub produkty do potrzeb odbiorców.

Regularne pytania o feedback pozwalają na ciągłe doskonalenie produktów i usług.

Kluczowe zasady tworzenia newsletterów:

Treść:

• Ustal konkretny cel każdego newslettera.
• Skup się na wartościowych i interesujących treściach dla odbiorców.
• Używaj przyciągających uwagę tytułów.
• Stosuj język korzyści.
• Dostosuj ilość treści, aby nie przytłaczać czytelnika.

Forma i struktura:

• Wybierz jeden spójny szablon, skorelowany z kolorami firmy.
• Zadbaj o prostą oprawę graficzną - czym więcej bajerów, tym gorzej i większa szansa na folder spam...
• Używaj nagłówków, list i wyróżnień dla lepszej czytelności.
• Umieść wyraźne wezwania do działania (CTA).

Częstotliwość i timing:

• Ustal regularny harmonogram wysyłki.
• Nie spamuj - wysyłaj rzadziej, ale z ciekawszymi treściami.

Personalizacja i segmentacja:

• Segmentuj listę odbiorców, aby dostarczać spersonalizowane treści.
• Jeśli masz taką możliwość, to używaj imion odbiorców w treści maila.

Długość i grafika:

• Optymalna długość zależy od celu i branży, ale generalnie staraj się być zwięzły.
• Osobiście nie zalecam dodawania grafik, chyba że twoje treści tego wymagają; stockowe zdjęcia zdecydowanie sobie odpuść.
• Zachowaj odpowiedni balans między tekstem, a elementami wizualnymi.

Dobre praktyki:

• Zawsze uzyskuj zgodę na wysyłkę newslettera.
• Umożliw łatwe wypisanie się z listy.
• Regularnie aktualizuj bazę adresów e-mail, tutaj nie chodzi o ilość ale o jakość.
• Testuj różne warianty treści i formatów.
• Analizuj statystyki otwarć i kliknięć, aby optymalizować skuteczność.

Newsletter czy social media?

Newsletter dotrze do każdej osoby w twojej bazie adresów email, a nie do osób, które wybierze dla Ciebie algorytm w social mediach.

Uważam, że każda firma powinna prowadzić newsletter oraz regularnie publikować treści w mediach społecznościowych, które można wykorzystać do powiększania bazy adresów newslettera.

Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest dostarczanie wartościowych treści, które będą odpowiadać na potrzeby i zainteresowania Twoich odbiorców.

Staraj się, aby Twój newsletter był oczekiwanym i mile widzianym gościem w skrzynce odbiorczej, a nie irytującym spamem.